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电话销售喜忧参半,是时候启动电话机器人了

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电话销售喜忧参半,是时候启动电话机器人了



人工智能再次成为社会各界关注的焦点,而距这一概念首次提出已经过去了六十年。从AlphaGo以极大优势战胜人类开始,百应生命已经迈开大步飞速地向前狂奔。人工智能在生活中的必要性越来越明显,它带来的快捷足够让人类对它产生依赖,今后的社会发展也必将倚重人工智能,那么现在开始人类还能做些什么?


科技的发展和进步往往会对工作起到很大的促进作用,越来越多的人工智能开始逐渐走进企业,成为人类的同事,成为某些岗位的得力员工。最近的bbc报道显示,今后越来越多的人类职业将会被人工智能取代,而首当其冲的就是企业中的话务员。


为什么人类话务员会被取代?


1、成本


雇佣话务员是企业发展必要的选择,无论是电话销售还是业务提醒,如果想要提高业绩,与之成正比的,就得增加用人成本。招聘和培训需要成本,员工的工资、提成、社保、福利也是成本,场地以及办公物料消耗同样会成为企业不小的支出。虽然员工人数的增加可以提高业绩,但上涨的成本会影响业绩增长,终是不尽人意。


2、情绪


话务员工作需要细心和耐心,甚至还要有足够的抗压能力去承受电话另一端的任何句子和情绪。长时间的情感压抑会让话务员产生情绪波动,时间久了就会失去工作热情,影响工作效率。


3、统计


话务员在主观意识的影响下,可能会对客户应答的理解产生偏差,在无法准确分清客户意向的情况下使客户流失,小组成员间由于电话分配也极有可能产生撞单、客户跟进不及时等问题,使原本艰难的初筛增加难度。


用什么可以代替人类话务员的工作?


杭州百应智能科技有限公司本着把人类从重复的脑力劳动中解放出来的信念,自主研发了百应电话机器人,它的诞生不但维护了话务员的尊严,更让企业可以从根本上着手解决业绩不高的问题。


那么百应有哪些优势是人类无法达到的呢?


1、从成本来说


百应一年的使用费用为2.5万,每天可以拨打800-1000通电话,不喝水不耗电更无须办公场地,可以全年无休。成本相比雇佣人类话务员降低了很多,而拨打速度更快,初筛能力要强过人类3-5倍,工作效率也不会受到外界因素影响。


2、从情绪来说


每一部百应电话机器人都由真人配音话术,声音甜美,客户听到的每一句话都与真人对话无异。没有加班抱怨,没有情绪波动,与人类对话的过程中有着超强的理解能力,语音识别准确率高达90%,平均响应时间0.8秒,能以最快的速度对客户的语言进行处理和回复。


3、从统计来说


百应可以准确了解客户的购买意向程度,在电话挂断的瞬间就能判断出客户是否为精准客户,自动将意向客户在后台进行精细分类,而企业的人工话务员只要把精力放在后续跟进意向客户即可。


电话销售喜忧参半,是时候启动电话机器人了


对于企业而言效果才是产品的宣传语,百应很荣幸被上海某知名企业选中,与人工电话销售来进行对比,结果出来后对方十分满意,不但立刻建立合作关系,更开始洽谈成为合伙人的事宜。


为什么百应会得到众多企业的肯定和青睐?


实力永远是说话的底气。没有强大的技术,没有良好的服务,百应是没有办法被市场承认的。如今百应可以走到同行业的领先地位,口碑是最强大的招牌。


人工智能的发展空间广阔,企业如何搭上人工智能的列车,迅速提升业绩,想必每一个领导者都有自己的看法。在此,百应希望可以携手有眼光的人一起成为人工智能浪潮的弄潮儿。详情:13023669833  微电同

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编辑:airobot




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